Política de Privacidad
Fecha de vigencia: 28 de octubre de 2026
Zelada Health Insurance Inc (“nosotros”) es una agencia de seguros de salud independiente y con licencia, ubicada en Fort Myers, Florida. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos a través de zeladainsuranceinc.com y cuando usted nos contacta por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué opciones tiene usted.
Información que recopilamos
Información que usted nos da. Cuando pide una cotización, agenda una llamada o se comunica con nosotros, recopilamos los datos que nos proporciona, como su nombre, código postal, fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico, el tipo de cobertura que le interesa y cualquier cosa que incluya en su mensaje.
Cuando le ayudamos a buscar o inscribirse en una cobertura, también podemos recopilar la información que pide la solicitud de seguro. Esto puede incluir a los miembros de su hogar y sus fechas de nacimiento, el ingreso del hogar, números de Seguro Social, documentos de inmigración, su cobertura actual, sus médicos y medicamentos, e información de salud.
Información que se recopila automáticamente. Nuestro sitio web usa Google Analytics, que usa cookies para recopilar información como las páginas que visita, cómo llegó a nuestro sitio, el tipo de dispositivo y navegador, y su ubicación aproximada. Nuestro proveedor de hospedaje web también puede registrar información técnica, como direcciones IP, por motivos de seguridad y funcionamiento.
Cómo usamos su información
- Para responder a su solicitud y comunicarnos con usted sobre cotizaciones y opciones de cobertura
- Para comparar planes y ayudarle a solicitar, inscribirse, renovar o cambiar su cobertura
- Para darle servicio continuo, como revisiones de renovación, cambios de plan y preguntas sobre pagos o reclamos
- Para enviarle recordatorios de citas y fechas límite de inscripción, con su consentimiento
- Para entender cómo se usa nuestro sitio web y mejorarlo
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales, regulatorias y de licencia
Cómo compartimos su información
No vendemos su información personal. Solo la compartimos cuando es necesario para atenderle y operar nuestro negocio:
- Aseguradoras y el Mercado de Seguros Médicos. Cuando nos pide una cotización o una inscripción, compartimos su información con las aseguradoras correspondientes y, para los planes del Mercado, con el Mercado (HealthCare.gov). También podemos compartirla con agencias de seguros con las que tenemos contrato cuando sea necesario para procesar su solicitud.
- Proveedores de servicios. Empresas que nos ayudan a operar, como el hospedaje del sitio web, el procesamiento de formularios, la agenda de citas, el correo electrónico, las llamadas y mensajes de texto, y el programa de manejo de clientes. Solo pueden usar su información para prestarnos esos servicios.
- Requisitos legales. Cuando lo exija la ley, los reguladores de seguros o un proceso legal, o para proteger los derechos y la seguridad de nuestros clientes, de nuestro negocio o de otras personas.
Mensajes de texto (SMS)
Si nos da su número de celular y acepta recibir mensajes de texto, podemos enviarle mensajes sobre su cotización, sus citas, las fechas límite de inscripción y renovación, y su cobertura. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP en cualquier momento para dejar de recibirlos, o HELP para obtener ayuda. Su consentimiento para recibir mensajes no es una condición de compra.
No compartiremos información móvil con terceros ni afiliados para fines de mercadeo o promoción. Los datos y el consentimiento de inscripción para mensajes de texto no se compartirán con ningún tercero.
Las compañías de telefonía móvil no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.
Cookies y análisis
Puede configurar su navegador para bloquear o borrar cookies. También puede evitar que Google Analytics recopile datos de sus visitas instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Bloquear las cookies no le impide usar nuestro sitio web.
Cómo protegemos su información
Usamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Por favor no incluya números de Seguro Social, documentos de inmigración ni detalles médicos en el formulario de nuestro sitio web ni en mensajes de texto. Si una solicitud los requiere, le daremos una forma segura de enviarlos.
Cuánto tiempo guardamos su información
Guardamos su información mientras la necesitemos para atenderle y para cumplir con los requisitos de registros que aplican a las agencias de seguros con licencia.
Sus opciones
- Para dejar de recibir mensajes de texto, responda STOP a cualquier mensaje.
- Para dejar de recibir llamadas, pídanos que agreguemos su número a nuestra lista interna de No Llamar.
- Para dejar de recibir correos, responda a cualquier correo y pídanos que lo quitemos de la lista.
- Para saber qué información tenemos sobre usted, o para corregirla o borrarla, comuníquese con nosotros con los datos de abajo. Es posible que debamos guardar cierta información para cumplir con requisitos legales o regulatorios.
Leyes de privacidad de seguros
La información que recopilamos para darle servicios de seguros también está protegida por leyes federales y estatales de privacidad de seguros. La aseguradora con la que se inscriba le dará su propio aviso de privacidad, donde explica cómo maneja su información.
Privacidad de los niños
Nuestro sitio web no está dirigido a niños menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años a través de él. Un padre, madre o tutor puede darnos información sobre sus dependientes cuando busca cobertura familiar.
Enlaces a otros sitios web
Nuestro sitio web tiene enlaces a otros sitios, como nuestro calendario de citas de Google, nuestras reseñas de Google, HealthCare.gov y sitios de aseguradoras. Cuando los visita, aplican sus propias políticas de privacidad.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La fecha de vigencia al principio de esta página indica cuándo se actualizó por última vez.
Contáctenos
Zelada Health Insurance Inc
7800 University Pointe Dr, Fort Myers, FL 33907
Teléfono: (239) 396-5606
Correo electrónico: andres81768@gmail.com